软件全称：网弧AI智能客服软件
版本号：V1.0
软件分类：应用软件
发表状态：未发表
开发的硬件环境：Intel i7 CPU，RTX 3080显卡，32GB DDR4，2TB NVMe
运行的硬件环境：2.8GHz四核处理器，8GB内存，512GB硬盘
开发该软件的操作系统：Windows 10 LTSC
软件开发环境 / 开发工具：Visual Studio 2022，.NET 6 LTS
该软件的运行平台 / 操作系统：Windows 10/11，Windows桌面应用
软件运行支撑环境 / 支持软件：Go运行环境，Windows桌面应用运行环境
编程语言：C#，Go
源程序量：12066
开发目的：提升客户服务效率的智能客服桌面应用
面向领域 / 行业：客户服务和智能客服领域
软件的主要功能：网弧AI智能客服软件是一款桌面端智能客服工具，登录页采用科技感背景，中央提供用户名、密码、验证码输入，可勾选记住密码，忘记密码弹窗支持邮箱验证和新密码设置。登录后首页上方显示欢迎语和在线状态，轮播区展示系统动态、AI升级和客服报表，下方设热门会话卡片区、快捷知识库和客户统计板块，活跃会话、常用知识和客户数据直观可见，右侧新增会话按钮一键创建。
在会话列表页，左侧可按状态、客服、分组和时间多维筛选，右侧表格展示会话ID、发起时间、客户及客服昵称、状态和操作按钮，支持批量分配，详情按钮弹窗里包含多轮聊天记录和快捷操作。会话详情页顶部展示会话编号、客服和客户信息，下方左栏以气泡形式呈现完整对话，右栏可以查看客户画像、历史会话快捷链和知识库引用，提供转人工和编辑会话属性按钮。
客户列表页以表格排列客户昵称、电话、注册时间、标签和活跃状态等信息，左侧身份标签支持快速筛选，每行提供查看详情入口，弹窗中包括基础资料、历史会话和多渠道来源，顶部添加客户按钮可新建档案。客户详情页顶部展示头像、联系方式和等级，分‘基本资料’、‘会话历史’和‘行为轨迹’三标签页，历史会话可展开对话详情，行为轨迹用图表和时间线展示。
知识库列表以表格列出条目ID、关键词、摘要、更新时间、场景和标签，支持分类切换，单条编辑和查看都在模态框内完成，添加条目流程一致。知识库详情页顶部显示标题和状态，下方分区展示问题描述、标准答案、标签、适用场景和历史修改记录，侧边智能推荐关联条目，便于检索。个人中心展示头像、昵称、工号和在线状态，下方分基本信息、密码修改、安全日志和偏好设置四项，密码修改有确认提示，日志可导出，通知和主题切换自由，全局交互流畅。
软件的技术特点：（填）前后端分离，前端基于CSHARP框架开发的Windows桌面端应用桌面应用，后台使用Go语言框架提供API服务，确保流畅运行。
